腾讯企业微信与壳牌润滑油战略签约

在互联网高速发展的时代，各种新技术、新平台纷纷涌入汽车后市场，这既为传统汽车保养维修门店创造了新机遇，同时也为他们带来了管理效率、营销运营、客户满意度等多方面的挑战。在此大环境下，行业各方也都在探索面向未来发展的解决方案。壳牌是全球销量最大的润滑油供应商，已连续十二年蝉联世界润滑油销量第一，在汽车后市场有着重要的影响力；腾讯服务着数以十亿计的个人用户，具有连接国内最丰富场景和互联网产品的生态服务能力。企业微信作为腾讯产业互联网战略的一个重要工具，起到了承上启下的作用，企业微信作为企业的专属连接器，通过自身数字化能力有效帮助企业解决企业沟通壁垒、管理隔阂、信息数据难沉淀等问题。

壳牌中国车用润滑油销售总经理孙凯女士在签约仪式上表示：“创新是壳牌公司的发展基因。作为中国乘用车领域业界公认、广受车主认可的领先品牌之一，壳牌有幸见证了中国汽车后市场的发展，也一直致力于与具有远大愿景和相似价值观的优秀伙伴合作，一起通过创新来助力中国汽车后市场的成长。今天我们与腾讯的战略签约，将进一步加速数字化在汽车后市场的升级，为汽车保养维修门店提供定制化的数字化管理工具，帮助他们在线连接上游供应链和下游消费者，提升门店运营管理能力，最终为广大车主朋友提供精准且温情的服务！”

腾讯企业微信产品部副总经理王宏岩先生表示：“企业微信希望帮助企业实现与客户的全新互动模式，连接企业内的个体与个体、企业间的个体与个体，企业与C端客户，借助腾讯和微信整体的生态优势，促进企业营收。”

据壳牌润滑油创新与运营优化部总监黄御龙先生介绍 ，为了帮助线下汽车保养维修门店实现数字化升级，壳牌润滑油基于腾讯企业微信，推出了一套可持续性的数字化解决方案——“壳保养智慧门店”。该方案结合了壳牌在后市场深耕数十年的经验，以及腾讯企业微信的数字化能力，帮助汽车保养维修门店实现业务在线化，管理数字化，营销智能化三大目标。其中，借助企业微信与微信的连接能力，壳牌可协助门店，通过大数据实现千人千面的个性化服务。同时，壳牌还能通过企业微信建立车主评价体系，帮助门店积累消费者反馈，最终提升服务质量和车主体验。

在中国，壳牌拥有庞大的经销商和汽车保养维修门店网络，是后市场价值链中的重要参与方。此次壳牌与腾讯联手之后，双方将共同打造行业标杆案例，从而联合更多线下门店，共同探索、挖掘中国汽车后市场的巨大潜力。同时，壳牌润滑油也将携手企业微信等腾讯数字化工具箱能力，创新更多数字化解决方案，探索车后市场产业互联网转型的更多可能。

关于壳牌润滑油

荷兰皇家壳牌有限公司是全球领先的能源公司之一，是国际上主要的石油、天然气和石油化工的生产商，同时也是全球最大的汽车燃油和润滑油零售商。在润滑油领域，壳牌已连续十二年蝉联世界润滑油销量第一。在中国也是深受行业与客户信任的领先品牌之一，在“品牌知名度”、“品牌第一提及率”、“品牌偏好度”、“品牌使用率”等关键指标上都排名前列。壳牌的润滑油产品能够满足不同行业的应用需求，其中包括消费者乘用车辆、重载运输、采矿行业、发电行业和工程机械。壳牌的润滑油产品包括：壳牌喜力（Shell Helix）、壳牌劲霸（Shell Rimula）、壳牌得力士（Shell Tellus）、鹏斯（Pennzoil）、壳牌路路达（Shell Rotella）、壳牌爱德王子（Shell Advance）等。壳牌有完整的润滑油供应链：我们的润滑油产品在全球100多个国家的市场上配送、供应和销售。在中国拥有5个润滑油生产工厂和一个润滑脂生产工厂。我们也致力于为消费者提供技术和商务支持。除产品外，我们还提供润滑油的相关服务。其中包括：市场领先的在线润滑油产品推荐工具Shell LubeMatch；为消费者选择合适的产品提供专业人员服务以及在线支持的Shell LubeAdvisor；帮助消费者监控爱车和润滑油的使用情况，以帮助降低维修费用和避免由设备问题引起的潜在经济损失的早期预警系统的LubeAnalyst。壳牌的世界级技术旨在为消费者带来价值。创新、产品应用、以及技术协作是壳牌润滑油业务的核心。我们在研发方面大量投资，与消费者紧密合作，开发创新的润滑油产品。我们拥有超过150个有关润滑油、基础油以及润滑脂的专利系列，超过200位专门从事润滑油产品研发的科学家和润滑油工程师。我们的产品能让客户受益于更经济的维护成本，更长的设备使用周期和更低的能耗。我们推动润滑油技术发展的方法之一是与顶级赛车团队，如法拉利车队和宝马赛车运动部门的密切合作。这些技术合作可以拓展我们的润滑油专业知识，并且将这种顶级的赛道科技运用到我们的商业产品中。

关于腾讯企业微信

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者，实现智慧管理、智慧生态、智慧服务。 企业微信作为企业的专属连接器，通过提供连接的能力，帮助企业在B端与C端之间，建立了全新而快捷的互动模式：

• 企业微信提供通讯能力和办公应用，帮助企业连接内部，提升运转效率；
• 企业微信提供开放能力，帮助企业连接产业生态，提高组织间协同效率；
• 企业微信独有的连接微信的能力，是实现B2C连接的最佳方式，能够帮助企业高效触达C端，让企业为微信生态10亿用户提供服务。

目前，数百万企业正在使用企业微信，中国80%的500强企业已开通企业微信。企业微信已覆盖零售、教育、金融、制造业、互联网、医疗等50多个行业，正持续向各行各业输出智慧解决方案。