客户为先
壳牌始终以客户需求为中心，为客户提供精准、有温度服务。
零售业务
零售业务数字化整合平台
壳牌APP，微信及支付宝小程序
您可以使用壳牌APP、壳牌加油站微信小程序、支付宝小程序快速规划下一个壳牌停靠点，轻松找到最近的壳牌加油站并获取最新促销活动和产品信息。同时您还能轻松在线完成壳牌智享汇会员及智享卡会员的注册，充值，通过一键加油购买油品及非油品，购买洗车等车后服务，开具电子发票等各项需求，并享受优惠券及积分等忠诚度权益。
在一些壳牌加油站，通过壳牌APP，您还可以体验充满科技感的“车牌付技术”，体验全程无需下车，无需使用手机的无感支付。
壳牌智享汇
加油站会员项目起始于2017年，旨在方便用户通过多平台实现线上身份识别、积分累积、积分兑换等服务，用户只需向壳牌加油站员工出示会员二维码或报手机号码，即可实现。在建立之初到现在，我们在大陆地区的会员已经超过两千万。
润滑油
壳保养智慧门店
壳保养智慧门店将帮助门店实现业务在线化，管理数字化，营销智能化，保证数据的独立、完整与安全、精准助力门店进行科学的经营决策，提升管理效率，有效降低门店运营成本。
此外，智慧门店实现有7X24小时即时服务，更有广泛完善的线下服务（壳保养强大的合作门店网络 +运营创新产品与服务）作为车主客户触点，让消费者在各门店享有专业、放心、有温度的透明化服务。
未来，壳牌希望能携手经销商、合作伙伴与客户，将壳保养智慧门店打造成为中国注重服务车主们保养爱车的首选的服务网络。
一物一码
利用壳牌完善的供应链体系，打通产品和数据之间的关联，实现供应链全链路透明化、物流信息在线化、可视化。车主(终端)可以通过微信“扫一扫”功能，一秒检验产品真伪，获取详细产品信息，做到安心消费，并能通过一键扫码直接获取更多产品介绍和品牌定制的各类活动。多种需求，一码搞定。
帮助经销商提升数字化能力
作为经销商可信赖的合作伙伴，壳牌致力于从业务体系建设、交易、管理等全方位提升经销商业务运营能力。并通过智能硬件、云计算技术、专业落地辅导模式，帮助经销商更快地完成转型，适应数字化时代的市场竞争，为经销商赋能未来。
上游业务
上游勘探与开发
壳牌中国勘探与生产有限公司长北项目团队，利用基于“增强现实”技术的XR Remote Assist设备，通过设备的防爆摄像头和无线网络连接，项目专家即可安全高效地完成远程设备维修、安全检查、高空作业、人员实操培训等工作，远程解决传统电话和视频中无法解决的复杂问题。
